盘点国庆黄金周
为期七天的“十一”长假旅客运输中，国庆前一天和国庆当天，客流泛起泛起“井喷”态势，集团公司以及各汽趁魅站接连创出旅客日发送量的历史新高，火热的出行局面不但大大凌驾了历年黄金周，就连往年的春运岑岭日也相形见绌，一举刷新了历史日发送客流的最高纪录。节日期间集团未爆发任何宁静责任事故，宁静、高效地完成了今年的双节运输任务，向宽大旅客交上了一份满意的答卷。
一是增强组织领导，确保宁静有序
客流岑岭时段，交通主管部分领导和集团公司领导亲临现场指挥，9月30日，山东省交通厅副厅长高洪涛一行到总站检查指导节前旅客运输事情。10月1日，济南市交通局陈业华副局长领导运管办副主任崔健、客运治理随处长郭浩比及东站检查指导事情。在客流最岑岭时段，集团领导亲临一线调理指挥，安排安排，确保节日运输事情宁静有序。
二是各单位协调相助，科学调理运力
中秋、国庆两节期间，为应对节日期间旅游客流大幅增加的情况，集团组织ca88旅游集团和济南市联运总公司的150部旅游车作为节日运输机动运力，并与兄弟公司签署相互支援协议，建立起区域间运力相互支援机制，实现流时、流向和流量相互匹配，相互支援。兔兔快运有限公司派遣本公司八辆大宇班车加入了总站南区济南至平阴近二十个车次的旅客疏运。
三是推出优惠政策，积极疏导旅客
国庆运输期间，总站将已有80多个的售票窗口全部开放，同时还增加了50多个临时售票窗口，实行24小时售票 ；总站两部24小时效劳热线96369、96569坐席较以往增加了一倍，热线电话量抵达了每天6000多个 ；总站还开通了网上售票系统，旅客可以通过趁魅站的网站进行网上订票。总站还在候车长廊内、前广场、临时发车区等旅客集中的区域增设100多个导乘岗，南区党支部组织全体党员和入党积极分子设置了12处效劳点，安排百余名事情人员建立“导乘队”，开设“专线专口”的方法开辟专线售票窗口，便当旅客购票乘车。
为便当市民出行，总站立异效劳，制作了订票流程的“书签”分发给旅客，让更多旅客使用网上订票和电话订票预订行程。印制了“出行小妙招”的效劳卡，为节日出行的旅客支招。总站南区售票科推出“与祖国同庆”乘车优惠运动，凡在国庆节黄金周期间（
四是开展主题旅游，把“住客”变“游客”
为深入推进“畅游七十二名泉赢大奖”暨“赏泉游直通车”运动，加大旅游营销力度，抓住2010济南糖酒会20万人来济参会的客源市场，把旅游营销与酒店效劳紧密结合，让参会的住客在第一时间了解到旅游信息，旅游集团积极与市旅游局联系，在市局行管处的协调下，于10月1日和4日紧急召开了ca88旅游集团（旅游企业独此一家）与各大星级酒店事情协调会，会上直接与济南24家四星级以上酒店告竣相助共识。以“泉水游直通车”为载体，ca88旅游集团有限公司搭建“泉水游”运营平台，卖力制作泉水游系列产品，通过各大星级酒店组织、宣传和营销，配合做好酒店住客旅游接待效劳事情，把“住客”变“游客。赶制了一批相关产品的60个宣传展架、3万张宣传卡和40张《天下泉城》DVD光盘投放到相助酒店的显要位置 ；设置效劳热线，由专人卖力24小时接听咨询电话 ；把市区各营业门市按区域划分与周围相应相助酒店坚持密切联系，积极组织承接客源。
五是严密宁静监控，全程护航运输
集团公司节前投入运行的“宁静运营监控治理中心”在黄金周运输事情中发挥了重要作用 ？土麽胧倍，交通主管部分领导和集团公司领导坐镇监控中心，凭据现场客流情况，实时指挥调理，随时增派运力，确保节日旅客运输事情宁静、有序、平稳运行。在此期间，“宁静运营监控治理中心”充分发挥了车辆运行调理、宁静运行监控、客运效劳监督和信息交汇中心的四大焦点作用。节日期间各站还选派守卫人员建立“三品”检查步队，利用人防、物防、机防，接纳定点检查和流动检查相结合，并且聘请驻地官兵协助“三品”检查，双节期间各趁魅站共查获种种危险物品86起，230余件。
